Preguntas Frecuentes
Puntos importantes
- Las fotos de cada artículo son reales, esto quiere decir que lo que ves en las fotos es lo que vas a recibir. Siempre tratamos de publicar solo los productos que tengamos en existencia con fotos reales a excepción de las preventas.
- Todos los artículos nuevos publicados están en perfectas condiciones sin golpes ni rayones.
- La mayoría de los artículos son piezas únicas.
- Los envíos son principalmente por DHL y en dado caso que no exista cobertura se envía por Estafeta.
- Los artículos vienen directamente del distribuidor a excepción de los artículos de segunda mano.
Envíos
Los artículos se envían principalmente por DHL y en ocasiones por Estafeta con un periodo de entrega ente 2 y 5 días. Todos los envíos incluyen un seguro.
Al realizar una compra se envía un correo de confirmación.
Cuando la guía sea generada se envía otro correo informando que pronto estará en camino.
Empaquetado
Todos los artículos se envían en caja y los artículos se envuelven de manera adecuada en papel burbuja.
Mi compromiso es que reciban su compra sin ningún tipo de daño.
El tamaño de la caja depende del número de artículos ordenados.
En el caso de muebles, estos se envían en su empaque original.
Devoluciones
Si el artículo arriba a su destino con algún golpe te invito a contactarme para indicarte las instruciones a seguir. En mi respuesta te voy a proporcinar una direccion de correo donde me puedes envíar fotografías y la descripción del problema.
Tengo una política de devolución de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
Para poder solicitar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con etiquetas donde aplique. También es necesario el recibo o comprobante de compra.
En algunos casos los artículos pueden llegar a presentar rasgaduras en el envoltorio, este problema está fuera de mi control y no son sujetas a reclamaciones.
Si el artículo se ordeno por error es posible devolverlo siempre y cuando se pague una tarifa de re-inventario que es del 15% del valor del artículo.
Condiciones de los articulos
La mayoría de los artículos se encuentran en una condición que va desde impecable hasta muy buena y se almacenan en un hogar libre de mascotas y humo.
En caso de que algún artículo presente un daño se indicara en la descripción principal. También aplica para los artículos de segunda mano.
Amazon ofrece precios más baratos
Es correcto, competir con Amazon es casi imposible en cuanto a precios. Lo que yo te ofrezco son precios de mercado mas una comisión y a cambio recibes un artículo muy bien empaquetado y sin ningún daño.
A diferencia de Amazon y sus famosas bolsas burbuja que no protegen ni una mierda yo envío los artículos en caja con una etiqueta pegada de frágil y envueltos en papel burbuja.