Preguntas Frecuentes
Me da desconfianza la página
Entendible, la tienda es joven y no tengo seguidores o presencia en la web pero al mismo tiempo es una oportunidad de ser uno de mis primeros clientes y convencerte con mi servicio al cliente.
Al recibir una orden de compra siempre trato de enviarla el mismo día, a menos que tenga un percance la estaré enviando al siguiente día.
Además te dejo algo de información que considero protegen tu compra dentro de esta tienda.
- La tienda esta inscrita en la plataforma de Shopify lo que significa que tienes el respaldo de la compañía en caso de algún problema con tu orden. Ellos tienen el poder de revertir las transacciones si es necesario. Para denunciar te dejo este enlace Denunciar tienda.
- Puedes pagar con Paypal y en caso de algún problema decirles que quieres cancelar el pago.
- Puedes pagar con la app de Shop y asi añadir una capa de protección extra.
- Puedes comunicarte con tu banco y decir que quieres revertir la transaccion.
Siempre trato de publicar solo los productos que tenga en existencia con fotos reales esto significa que lo que ves en las fotos en lo que vas a recibir.
Envíos
Los artículos se envían principalmente por Estafeta con un periodo de entrega ente 2 y 5 días. Todos los envíos incluyen un seguro.
Al realizar una compra yo proporcionaré un número de guía cuando el pedido este en camino. Este proceso puede tardar un par de horas o hasta 2 días.
Empaquetado
Todos los artículos se envían en caja y los artículos se envuelven de manera adecuada en papel burbuja.
Mi compromiso es que reciban su compra sin ningún tipo de daño.
El tamaño de la caja depende del número de artículos ordenados.
En el caso de muebles, estos se envían en su empaque original.
Devoluciones
Si el artículo arriba a su destino con algún golpe te invito a contactarme para indicarte las instruciones a seguir. En mi respuesta te voy a proporcinar una direccion de correo donde me puedes envíar fotografías y la descripción del problema.
Tengo una política de devolución de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
Para poder solicitar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con etiquetas donde aplique. También es necesario el recibo o comprobante de compra.
En algunos casos los artículos pueden llegar a presentar rasgaduras en el envoltorio, este problema está fuera de mi control y no son sujetas a reclamaciones.
Condiciones de los articulos
La mayoría de los artículos se encuentran en una condición que va desde impecable hasta muy buena y se almacenan en un hogar libre de mascotas y humo.
En caso de que algún artículo presente un daño se indicara en la descripción principal. También aplica para los artículos de segunda mano.
Amazon ofrece precios más baratos
Es correcto, competir con Amazon es casi imposible en cuanto a precios. Lo que yo te ofrezco son precios de mercado mas una comisión y a cambio recibes un artículo muy bien empaquetado y sin ningún daño.
A diferencia de Amazon y sus famosas bolsas burbuja que no protegen ni una mierda yo envío los artículos en caja y envueltos en papel burbuja.